よくある質問

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目次
技術関連

EINS/PKI証明書全般について

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パブリックWebサーバ証明書

パブリックWebサーバ証明書 全般

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EV証明書について

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マルチドメイン/ワイルドカードについて

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エラーメッセージ/トラブル

Webサーバに中間認証局証明書がインストールされていない可能性があります。 正しくインストールされているかご確認ください。

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証明書の有効期限切れているとブラウザが判断したため、上記のメッセージが表示されます。
次の点についてご確認ください
●Webサーバ証明書の有効期限が切れていないか?
Webサーバ証明書の有効期限が切れている場合には、Webサーバ証明書の更新が必要です。
●Webサーバにインストールされている中間認証局証明書の有効期限が切れていないか?
最新版の中間認証局証明書をダウンロードしてインストールしてください。
●ブラウザが起動しているPCの時間が正確か?
ブラウザは、コンピュータの内部時計と証明書の有効期限を比較してサーバ証明書が有効期限内であるかどうかを判断します。 コンピュータの時間がずれている場合は、正確な日本時間に合わせてください。
●ブラウザにインストールされているルート認証局証明書の有効期限が切れていないか?
最新版のルート認証局証明書を入手してください。
IEの場合はMicrosoft Updateで「ルート認証局証明書の更新」を実施してください。
他のブラウザはブラウザのアップデートしてください。

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ブラウザのアドレスバーに入力したURLに含まれるWebサーバのFQDNと、 Webサーバ証明書に記載されているコモンネーム(CN)が一致しない場合に上記警告が表示されます。
接続先のURLが、正確かご確認ください。 ※このような警告が表示される場合、フィッシングサイトなどのように、よく似た画面やURLを使った悪意のあるサイトに接続している危険性があるのでご注意ください。 IPアドレスで接続した場合などにもこのような警告が表示されます。

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Webサーバ証明書に含まれる公開鍵の情報と、Webサーバに保存されている秘密鍵の情報とが一致していない可能性があります。 CSR作成時に使用した秘密鍵ファイルと、弊社より発行したWebサーバ証明書の組が一致するかご確認ください。

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次の点をご確認ください。
●Webサーバ証明書の内容
受信されたWebサーバ証明書通知メール中の (—– BEGIN CERTIFICATE —-) から(—– END CERTIFICATE —–) までをテキスト形式で保存しているか確認してください。 余分なスペースや改行が含まれていると正しくインストールできません。
●Webサイトの状態
発行されたWebサーバ証明書は、申請時のCSRを生成したWebサイトに対してのみインストールが可能です。 Webサーバ証明書をインストールしようとしているWebサイトが、申請に使用したCSRを生成したWebサイトであるかを確認してください。
●CSR作成後に、Webサイトに対して変更を加えていないか?
CSRを作成してからWebサーバ証明書をインストールするまでの間に、保留中の要求を削除したり、同じWebサイトで 別のWebサーバ証明書を取得・インストールしたりすると、申請されていたWebサーバ証明書がインストールできません。

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ページ内に非SSL接続の画像やページを呼び出している場合は鍵マークが表示されないことがあります。

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申請手続き

EINS/PKI  申請全般について

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パブリックWebサーバ証明書

申請手続きについて

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発行審査について 

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更新について

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マイページについて

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申請手続き その他

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