よくある質問

EINS/PKI for EDIのよくある質問リスト

お見積もり書関連

Q
見積もり書発行までのリードタイムを教えてください。
A
お見積りは依頼日から10営業日程度で発行します。
Q
依頼済み見積もり書発行状況の確認方法を教えてください
A
お見積り発行の確認は、こちらからお問い合わせください。
Q
見積もり書の申請方法を教えてください。
A
お見積書の申請はこちらより承っております。

証明書の注文から発行までのスケジュール

Q
証明書の注文から発行までのスケジュールを教えてください
A
お見積りの依頼からお渡しまで10営業日、注文書をお返しいただくのに2営業日、 証明書発行審査に2営業日で計3週間程度で証明書をお渡しできます。
・証明書発行までのフロー図（サーバ証明書）
・証明書発行までのフロー図（クライアント証明書）
新規・追加のご注文はお見積もりのご依頼よりご申請ください。

申請関連について

Q
証明書申請方法はどこからできますか？
A
以下より新規ご申請・マイページのログインが可能です。
EINS/PKI for EDI新規申請画面
EINS/PKI for EDI マイページ（ワンタイムパスワード取得画面）
申請マニュアル

証明書の準備から発行までにあるよく質問

Q
サーバ証明書とクライアント証明書、どちらを使えばいいですか？
A
各証明書が利用できるプロトコルにつきましては、 「サービスメニュー」の利用可能なプロトコルの種類 をご覧ください。
また、疎通確認用にトライアル証明書もご用意しております。
Q
同じ内容の証明書を申請できますか
A
サーバ証明書の場合：FQDNが同一内容の証明書であればコピーして使えます。
クライアント証明書の場合：1拠点内でであればコピーしてお使いいただけます。
上記以外の想定、ご不明な点がある場合は別途ご相談ください。
Q
CSRはどうやって作ればいいですか。
A
こちらのWebサーバ証明書・CSRの生成を参照ください。
CSRの設定項目は申請マニュアルに記載しております。
Q
CSR作成時に入力が必要となる項目の内容と使用可能な文字種別は何でしょうか？
A
申請マニュアル（9ページ）をご覧ください
Q
証明書を更新する際は、前回のCSRを貼り付けてもよいですか？
A
一度申請に使用したCSR・秘密鍵を再利用することはできません。新しく作成してください。
Q
ログインIDが分かりません。
A
ログインIDは、証明書の新規申請完了後に「EINS/PKI for EDI　証明書申請受理とマイページログインID発行のお知らせ」を申請担当者へ通知いたします。ログインIDは厳重に保管をお願いします。
まだマイページをお持ちでない方はEINS/PKI for EDI新規申請画面から証明書の新規申請を実施ください。
Q
クライアント証明書発行作業で発行エラーが出ました。
A
マイページ（ワンタイムパスワード取得画面）にログイン後、
クライアント証明書 > 該当の証明書 > 証明書のダウンロードよりダウンロードいただけます。
Q
担当者が在宅勤務で、発行審査の電話確認を受けられません。
A
代表電話に電話した際に担当者が不在の場合は、折り返し電話をいただければ問題ありません。代表電話が繋がらない場合は別途ご連絡ください。

その他

Q
そのほかのお問い合わせについて
A
上記に知りたい情報がない場合はフォームよりご連絡をお願いします。

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